Neuroeric's home ~

早上遇到一個家屬來問昨天下午剛送出去的檢驗結果，剛好檢驗所放了颱風假，這位太太開始抱怨：服務這麼差，颱風天放什麼假？檢驗這麼久，要是怎麼了哪來得及！

抱怨了檢驗速度之後，開始抱怨：這裡好像會積水，你們老闆這麼沒眼光，選這個會積水的位置……

聽得我整趴火都上來了，差點要叫杯『冰的啦』咖啡來喝，要不是護士小姐擋得好，我…我早就開罵了！

台灣最近怎麼了，以往最常為人稱道的人情味好像消聲匿跡，像這位家屬無視我的存在，直接就認定：檢驗就是要快，快才能對症下藥…卻沒想到我們只是小診所，檢驗隔天打報告已經很快了（醫院的常態檢驗速度也差不多是這樣而已），如果要求快速的檢驗只能去急診，而且還會多收錢。在說，檢驗只是輔助治療，病患的情況才是最重要的，如果狀況有變，檢驗報告再漂亮也沒有意義。

可是家屬情緒莫名其妙的上來，亂槍打鳥似地抱怨，絲毫不把別人的付出當一回事。尤其是近年來的醫療環境日益惡化，家屬、患者與醫護人員幾乎就是對立的狀態，對話之間像是諜對諜般地猜忌與懷疑，如果醫療沒有建立在互信的基礎上，醫療人員是站下風的，因為所有的檢查治療都沒有絕對，如果沒有信賴，所有的治療都會是枉然…

唉～希望台灣的人情味能慢慢恢復，否則面對這種抱怨，醫療人員受不了，家屬應該也受不了吧……